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从居民区到繁华商圈 马蜂窝社区十年的变与不变

2019-12-02 17:14:12        浏览量: 4016次

在以“点亮世界”为主题的活动中,“马蜂窝”的社区用户成为吉尼斯世界纪录的创造者。在7天内,132万蜂箱用户踏上了旅程,在全球172个国家和地区打开手机,记录他们的旅行足迹。

如果我们回到十年前,可能很难想象一个场景,数百万个光点照亮了地球,每个光点背后都是一次伟大的旅程。

在过去的十年里,中国的互联网环境和马蜂窝的社区生态都发生了巨大的变化。宣和举办了一段时间的论坛现在正在自我推销,关闭又关闭。社区产品集团支撑着这一资本,并不断涌现和下降。然而,马蜂窝从最早的版本一直走到今天,在社区的城堡上建立了“内容交易”的商业模式,不断展现社区对市场的活力和凝聚力。

从熟人圈子建立的小社区到容纳数亿用户和创造世界纪录,马蜂窝坚持并改变了什么?蜂巢旅游网社区产品总监王哲航接受媒体独家采访,解读蜂巢的“社区基因”。

出生在一个充满爱的古老村庄

追溯到2006年,天涯、茅埔、西溪等论坛备受瞩目,并不断参与公共问题的设置和讨论。豆瓣和人人网相继崛起,成为文清和学生团体的新聚集地。

当时,互联网用户的数量呈爆炸式增长,这个新的、嗡嗡作响的虚拟社区让涌入互联网的人们感到非常新鲜。有一种神秘的“你不知道你是在和一个人还是一只狗聊天”,当你走出论坛时,也有熟人的熟悉感,就像你自己的村庄一样。

春雨过后,马蜂窝也像竹笋一样拔地而起。这是众多论坛之一。这来自两位创始人对旅行的热爱。马蜂窝的最初用户几乎都是创始人的朋友。他们在这里交换了旅行梦想,并约定去塞达,一个不为世人所知的佛教国家。为了纪念马蜂窝的老用户,几乎所有在游记下留言的人都在一起吃饭。

随着口碑的传播,朋友带来了朋友的朋友。数百人的圈子已经变成了数千人的圈子。马蜂窝仍然像一个鸡犬相闻的小村庄。即使我不认识你,我还是觉得你的身份证有点熟悉,可以通过普通朋友找到你。

在团体旅游仍然是市场主流的时代,马蜂窝聚集了第一批热爱自由、敢于探索世界的旅行者。他们的旅行经历和想象每天都在这里碰撞,为马蜂窝的早期潮流奠定了基础,凉爽,但可靠和友好的社区氛围。

自我进化与繁荣商圈的建立

随着来自搜索平台的新用户涌入,马蜂窝开始思考社区的演变。

2010年,移动互联网出现,论坛开始显示出衰落的迹象,人们不再对互联网另一端的陌生人好奇,论坛的内部圈子凝固了,用户的增长放缓甚至停滞不前。

马蜂窝社区开始了第一次自我进化。它推倒了村里的红砖瓦房子,建造了高层建筑——通过结构化分类,打破bbs时代的聊天,将多年积累的大量内容聚集到不同的目的上,并以更开放的态度和科学的方式欢迎新居民涌入社区。这种演变使马蜂窝平台的用户取得了巨大的突破,从许多垂直旅游论坛中脱颖而出,成为ugc内容的行业基准。

2015年,以社区和内容闻名的智湖和豆瓣面临着套现的挑战。此时,马蜂窝完成了c轮融资,并宣布已成为集内容服务、社区属性和交易功能于一体的“在线旅游服务平台”,并找到了以内容兑现为核心的商业模式。这种商业格局的核心仍然是社区。

王哲行用了一个恰当的比喻来形容这个马蜂窝的变化:“我们的社区已经从一个居民区变成了一个繁荣的商业圈。”

在他描述的“繁荣的商业圈”中,用户不仅可以交换信息,还可以享受一系列完善的配套服务。包括制定旅游消费决策,制定旅游计划,购买旅游商品,甚至观光旅游和旅行中的即时分享。这个商业圈的最终形式可以满足用户对旅游的所有想象,并帮助他们实现每一个旅游梦想。

有人类,有社区。

从功能单一的论坛到一站式旅游服务平台,从创始人的“朋友圈”到亿万中国游客的“旅游神器”,马蜂窝社区在过去十年里几乎每时每刻都在新陈代谢,从旅游故事的发布到版本的变更和新产品的推出。在人们忙碌的时候,马蜂窝社区一直保持着自己的音调,王哲航称之为“社区基因”。

“没有人,任何社区都无法生存。人们组成社区。”王哲行说道。“以人为本”似乎是一个自然的句子,但在它背后有无数坚定的选择。

在bbs时代,网站pv决定广告价值。对于渴望销售广告的站长来说,人们是pv。他们把一篇文章分成许多页,每次看到一张图片,他们都必须翻页。到目前为止,许多个人电脑网站仍然保持类似的操作。但是在任何版本的马蜂窝平台上,你都不需要翻页来阅读旅行笔记——除非回复和图片超过浏览器的加载限制,无法显示更多内容。

当ota少校想进入旅游内容领域时,他们首先想到的是去马蜂窝找作者。然而,对于许多平台来说,作者只是一个kpi。经营者通过文字和图片的数量来衡量人们的创造性成果,并给予现金和物质奖励。然而,制作的内容不能打动读者,甚至不能让创作者感受到写作的乐趣。

在马蜂窝里,每个用户都是一个有趣的人。很长一段时间以来,马蜂窝专注于允许用户一起玩。随着流量的增加和用户数量的飙升,马蜂窝开始组织全球性的“分裂舵”,在每个城市招募“舵师”和“厅师”,设计许多离线活动,如蜂头俱乐部和旅游蜂比赛,并想尽一切办法组织大家出去玩。

蜂巢对“人”的关注来自于社区中的每个经营者和参与者。从创始人到员工,他们大多数都是马蜂窝社区的忠实用户。对他们来说,与用户交朋友不是朝九晚五的工作,而是一种有趣的生活方式。活动结束、工作结束后,每个人都会和海底捞约好,谈论最新的旅行和八卦。

这些基因在马蜂窝的生长中逐渐显示出巨大的力量。当人们以各种方式旅行时,马蜂窝鼓励用户根据自己的兴趣创建自己的团体,例如滑雪、自动驾驶、潜水、“圣地之旅”...不管你的兴趣有多小,你都能找到有共同旅行偏好的朋友。一些用户甚至在马蜂窝的交流和活动中找到了生活伴侣。深入现实生活的社区凝聚力仍然难以复制。

马蜂窝在时代的潮流中不断演变,但它仍然与日俱增,创造了一个温暖而有用的社区。上亿的用户,越来越丰富的服务,不仅为马蜂窝,也为旅游业和每一个旅行者建设一个可预测的未来。

资料来源:时代财经

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